期刊简介

      《解放军医院管理杂志》是公开发行的中国科技论文统计源期刊(核心期刊),军队百种优秀期刊,是全军唯一的医疗卫生管理专业期刊,目前为双月刊。多年来,杂志宣传军队医疗卫生政策,发布卫生系统权威信息,传播相关管理前沿理论,引导医院管理发展潮流,研究医院管理热点问题,交流医院管理成功经验,在医院管理界具有重要影响。                

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  • 杂志名称:解放军医院管理杂志
  • 主管单位:总后勤部卫生部
  • 主办单位:第二军医大学
  • 国际刊号:1008-9985
  • 国内刊号:31-1826/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:国家科技部中国科技论文统计源期刊期刊收录:上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
解放军医院管理杂志2004年第05期

病人满意度及其影响因素研究

刘丽娟;郭强

关键词:病人满意度, 影响因素, 调查
摘要:我国医疗体制的改革使病人的地位发生了变化,病人满意度得到了提高.病人满意度研究有助于揭示病人的就诊经历,提高病人对治疗的合作性和依从性,预测病人的健康相关行为,找出医疗服务中存在的问题,以便提高医疗服务质量.本文概述了病人满意度的概念,病人满意度的主要影响因素、调查过程中研究对象的选择、问卷设计中一些常见问题及调查的实施方法,并提出了提高病人满意度的相应对策.