期刊简介

      《解放军医院管理杂志》是公开发行的中国科技论文统计源期刊(核心期刊),军队百种优秀期刊,是全军唯一的医疗卫生管理专业期刊,目前为双月刊。多年来,杂志宣传军队医疗卫生政策,发布卫生系统权威信息,传播相关管理前沿理论,引导医院管理发展潮流,研究医院管理热点问题,交流医院管理成功经验,在医院管理界具有重要影响。                

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  • 杂志名称:解放军医院管理杂志
  • 主管单位:总后勤部卫生部
  • 主办单位:第二军医大学
  • 国际刊号:1008-9985
  • 国内刊号:31-1826/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:国家科技部中国科技论文统计源期刊期刊收录:上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
解放军医院管理杂志2008年第08期

某医院出院患者满意度调查分析

刘海军;徐茂云;刘留宾;魏巍

关键词:满意度, 调查, 分析
摘要:目的:了解住院患者对医院的服务满意程度,为医院提高服务质量提供参考意见.方法:采用随机抽样的方法,用自行设计的半封闭式问卷对某院200名出院患者进行信函式调查.结果:回收有效问卷164份,有效回收率82%.患者对环境设施评分高(8.46),而医疗费用(5.51)和诊疗流程(7.73)得分低,与患者的期望值有较大差距.结论:医院应加强费用管理,优化诊疗流程.