期刊简介
《解放军医院管理杂志》是公开发行的中国科技论文统计源期刊（核心期刊），军队百种优秀期刊，是全军唯一的医疗卫生管理专业期刊，目前为双月刊。多年来，杂志宣传军队医疗卫生政策，发布卫生系统权威信息，传播相关管理前沿理论，引导医院管理发展潮流，研究医院管理热点问题，交流医院管理成功经验，在医院管理界具有重要影响。
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首页>解放军医院管理杂志
- 杂志名称：解放军医院管理杂志
- 主管单位：总后勤部卫生部
- 主办单位：第二军医大学
- 国际刊号：1008-9985
- 国内刊号：31-1826/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：国家科技部中国科技论文统计源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
医院门急诊患者满意度调查分析
朱晓燕；许劲松；周妹；郭黎安；陈卫东；杨武
关键词：医院, 门急诊, 患者, 满意度, 调查
摘要：目的 了解三级甲等医院门急诊就诊患者的满意度.方法 选取某大学三所三级甲等医院,采用自行设计问卷对556名门急诊患者就其对医院服务满意度进行测评.结果 患者对医院门急诊环境设施的满意率为91.16％；对就医等候或排队时间的满意率为87.59％；对工作人员服务效率和服务态度的满意率为95.60％；对医务人员医疗行为和技术水平的满意率为93.51％；对服务效果的满意率为95.77％.不同年龄组和文化程度组患者对门急诊的满意率总分比较有统计学意义(P＜0.05),不同户籍所在地患者对是否愿意再到这所医院就医比较有统计学意义(P＜0.05).结论 总体而言,患者对医院门急诊服务的满意度较高,但仍有许多地方需要改进.①门急诊环境应更加舒适；②就诊环节应更加优化；③医疗费用应更加合理.
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