期刊简介
《解放军医院管理杂志》是公开发行的中国科技论文统计源期刊（核心期刊），军队百种优秀期刊，是全军唯一的医疗卫生管理专业期刊，目前为双月刊。多年来，杂志宣传军队医疗卫生政策，发布卫生系统权威信息，传播相关管理前沿理论，引导医院管理发展潮流，研究医院管理热点问题，交流医院管理成功经验，在医院管理界具有重要影响。
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首页>解放军医院管理杂志
- 杂志名称：解放军医院管理杂志
- 主管单位：总后勤部卫生部
- 主办单位：第二军医大学
- 国际刊号：1008-9985
- 国内刊号：31-1826/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：国家科技部中国科技论文统计源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
“卫生系统反应性”在提高门诊为兵服务满意度中的应用
江雪梅；刘宝军
关键词：反应性, 为兵服务, 应用
摘要：目的 探讨运用“卫生系统反应性”,提高门诊为兵服务质量.方法 问卷调查,对反应的问题进行分析并提出整改措施.结果 整改前38.3％的军人就医预先期望值较高,其中有15％出现因医患沟通不到位而出现不满情绪；17.6％军人患者就医过程未做到优先、方便、快捷；19％军人患者表示未感受到军队医院的“家庭温暖”；14.8％的军人有不同程度的焦虑、紧张等心理特点.整改后仅有4.7％的就诊人员存在不同程度的焦虑、紧张情绪,满意率达91％.结论 ①“反应性”可客观地反应流程不足之处；②“反应性”可直接做为质量的评定指标；③“反应性”可间接地提高人员的自觉性.
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