期刊简介

      《解放军医院管理杂志》是公开发行的中国科技论文统计源期刊(核心期刊),军队百种优秀期刊,是全军唯一的医疗卫生管理专业期刊,目前为双月刊。多年来,杂志宣传军队医疗卫生政策,发布卫生系统权威信息,传播相关管理前沿理论,引导医院管理发展潮流,研究医院管理热点问题,交流医院管理成功经验,在医院管理界具有重要影响。                

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  • 杂志名称:解放军医院管理杂志
  • 主管单位:总后勤部卫生部
  • 主办单位:第二军医大学
  • 国际刊号:1008-9985
  • 国内刊号:31-1826/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:国家科技部中国科技论文统计源期刊期刊收录:上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
解放军医院管理杂志2014年第12期

医患矛盾原因及管理对策

徐建

关键词:医患矛盾, 原因, 管理机制
摘要:目的 探讨医患矛盾产生的原因及管理对策.方法 通过医方因素、患方因素剖析医患矛盾产生的原因及管理对策.结果 由于诚信危机、经济负担、投入不足等诸多因素,导致医疗界知名度高而美誉度低,从而产生矛盾的根源.应在组织管理、危机预警机制、医务人员职业道德、投诉机制、信息透明度等方面着手,减少矛盾的发生.结论 医疗机构应加强组织管理、完善各项规章制度、逐渐提高医务人员道德素养,以降低矛盾和纠纷发生的概率.