期刊简介
《解放军医院管理杂志》是公开发行的中国科技论文统计源期刊（核心期刊），军队百种优秀期刊，是全军唯一的医疗卫生管理专业期刊，目前为双月刊。多年来，杂志宣传军队医疗卫生政策，发布卫生系统权威信息，传播相关管理前沿理论，引导医院管理发展潮流，研究医院管理热点问题，交流医院管理成功经验，在医院管理界具有重要影响。
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首页>解放军医院管理杂志
- 杂志名称：解放军医院管理杂志
- 主管单位：总后勤部卫生部
- 主办单位：第二军医大学
- 国际刊号：1008-9985
- 国内刊号：31-1826/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：国家科技部中国科技论文统计源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
某大学附属医院住院患者满意度调查
王小蓓
关键词：患者满意度, 调查, 医院管理
摘要：目的对患者满意度进行调查分析，以期为提升医院医疗服务水平提供参考。方法采用武汉市卫生局统一制定的住院患者满意度调查表，以问卷的方式开展调查，对2011年5月至2012年5月期间住院满一周的患者共1300例进行调查。调查内容包括医院环境、医师服务、护士服务、后勤服务等11个项目。结果95．2％对医院的总体印象满意。医院环境，对导医标识、卫生设施的满意率为97％、96％，内外环境患者的满意率为90％；医师服务，对服务态度、诊疗技术患者的满意率为98％、97％，对医师耐心解答患者问题的满意率为94％；护理服务，对服务态度、护理技术患者的满意率为99％、97％；医技科室服务态度，对放射科工作人员的患者满意率为94％，对 B 超室工作人员的患者满意率为90％，对心电图工作人员的患者满意率为97％，对检验科工作人员的患者满意率为95％；病房管理，健康教育、对住院患者入、出院介绍的患者满意率高为100％，对住院膳食的患者满意度低为85％。结论该院的医疗服务水平还有提升的空间，病房膳食品种和质量有待改善。
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