期刊简介

      《解放军医院管理杂志》是公开发行的中国科技论文统计源期刊(核心期刊),军队百种优秀期刊,是全军唯一的医疗卫生管理专业期刊,目前为双月刊。多年来,杂志宣传军队医疗卫生政策,发布卫生系统权威信息,传播相关管理前沿理论,引导医院管理发展潮流,研究医院管理热点问题,交流医院管理成功经验,在医院管理界具有重要影响。                

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  • 杂志名称:解放军医院管理杂志
  • 主管单位:总后勤部卫生部
  • 主办单位:第二军医大学
  • 国际刊号:1008-9985
  • 国内刊号:31-1826/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:国家科技部中国科技论文统计源期刊期刊收录:上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
解放军医院管理杂志2014年第10期

医疗收费员量化管理考评分析

曾艳彩;涂玲;李雪华;李建群;肖文辉;何涛

关键词:医疗收费员, 量化考评, 差错
摘要:目的:分析影响医疗收费员量化考评的因素,采取措施提高收费服务质量。方法采用分类汇总方法,对560例次收费员单个项目负分记录的年度分布、工龄分布、人员分布、项目分布,以及工龄的影响进行统计分析。结果工龄较长的收费员量化考评情况好于工龄较短的收费员,业务培训效果好的收费员量化考评情况好于业务培训效果差的收费员。结论严格考核管理、分层分类施训、持续跟踪改进,可以提高收费员服务效力和效率,提升服务质量。