期刊简介
《解放军医院管理杂志》是公开发行的中国科技论文统计源期刊（核心期刊），军队百种优秀期刊，是全军唯一的医疗卫生管理专业期刊，目前为双月刊。多年来，杂志宣传军队医疗卫生政策，发布卫生系统权威信息，传播相关管理前沿理论，引导医院管理发展潮流，研究医院管理热点问题，交流医院管理成功经验，在医院管理界具有重要影响。
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首页>解放军医院管理杂志
- 杂志名称：解放军医院管理杂志
- 主管单位：总后勤部卫生部
- 主办单位：第二军医大学
- 国际刊号：1008-9985
- 国内刊号：31-1826/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：国家科技部中国科技论文统计源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
心理学视角下构建医患纠纷预警机制
柏涌海；严文沛；王沛；陈羽中；庞娇艳；陆莉；朱有为
关键词：医疗服务, 医患纠纷, 预警机制, 人本化
摘要：目的：针对国内医院和医患冲突特点，制订实用的风险预测和管理工具，改变医院的被动应对，大限度预防冲突发生、降低冲突后果。方法综合利用文献回顾、量表检测、生化检测、行为观察、专家咨询、心理咨询与训练等方法。结果动态监测医患人际互动过程，确立医患冲突的先兆风险因素，以医院内部信息集成系统为依托，完成多向度指标的融合和预警体系的构建，并逐级、逐类分别制定针对医护人员、患者及其家属的医院管理机构的干预方案。讨论三位一体的人本化动态管理模式包含医院和患者的平等化管理，契合医学新模式；医护人员心理素质训练和心理健康保健，体现人文关怀；积极有效的微观预警与干预体系，融入医院常规活动和流程。
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