期刊简介
《解放军医院管理杂志》是公开发行的中国科技论文统计源期刊（核心期刊），军队百种优秀期刊，是全军唯一的医疗卫生管理专业期刊，目前为双月刊。多年来，杂志宣传军队医疗卫生政策，发布卫生系统权威信息，传播相关管理前沿理论，引导医院管理发展潮流，研究医院管理热点问题，交流医院管理成功经验，在医院管理界具有重要影响。
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首页>解放军医院管理杂志
- 杂志名称：解放军医院管理杂志
- 主管单位：总后勤部卫生部
- 主办单位：第二军医大学
- 国际刊号：1008-9985
- 国内刊号：31-1826/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：国家科技部中国科技论文统计源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
军队大型综合性医院护患沟通与患者信任度及满意度调查
刘小华；陈俊国
关键词：护患沟通, 满意度, 信任度, 军队医院
摘要：目的：调查患者对军队大型综合性医院护患沟通质量的评价、患者对医院护理人员信任度和护患沟通满意度，验证三者之间的相关性及其作用机制，并据此提出相应的建议和对策，促进护患沟通、增进护患信任、改善医患关系，维护军队医院良好形象。方法随机抽取重庆市3所军队大型综合性医院住院患者300人，调查者采用自行设计的问卷对调查对象的基本情况、护患沟通质量、患者对医院护理人员信任度、护患沟通满意度进行调查。然后，运用统计软件 SPSS 对调查数据进行描述性统计分析、方差分析、相关分析和等级回归分析。结果护士总体沟通质量比较高，具体表现为沟通技能好和沟通内容丰富，患者的信任度和满意度高。方差分析结果显示年龄、性别、教育水平、职业、护理水平对信任度和满意度都没有影响；相关分析结果显示沟通技能、沟通内容、交流沟通、信任度、满意度两两相关；等级回归分析结果显示沟通交流能够直接影响满意度，还能够通过信任度间接影响满意度。结论护士掌握并灵活运用有效的沟通技能和丰富的沟通内容，能够获得患者的信任，从而提升其满意度。
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