期刊简介
《解放军医院管理杂志》是公开发行的中国科技论文统计源期刊（核心期刊），军队百种优秀期刊，是全军唯一的医疗卫生管理专业期刊，目前为双月刊。多年来，杂志宣传军队医疗卫生政策，发布卫生系统权威信息，传播相关管理前沿理论，引导医院管理发展潮流，研究医院管理热点问题，交流医院管理成功经验，在医院管理界具有重要影响。
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首页>解放军医院管理杂志
- 杂志名称：解放军医院管理杂志
- 主管单位：总后勤部卫生部
- 主办单位：第二军医大学
- 国际刊号：1008-9985
- 国内刊号：31-1826/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：国家科技部中国科技论文统计源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
21所军队医院患者满意度调查
李顺飞；刘阳；吴英超；马素飒；胡晏铭；杨鹏；高燕华
关键词：军队医院, 患者满意度, 调查
摘要：目的 调查军队综合医院患者满意度,对比不同调查方式、军地患者及不同类型医院的满意度差异.方法 借助专用调查平台,采用邮寄函件或群发短信的方式对21所不同类型军队综合医院出院患者发送调查邀请,项目包括医疗质量、诊疗流程、后勤保障等六个维度18项内容,采用Likert5级评分法.结果 患者总体满意率为94.61％,其中军队患者95.86％,地方患者93.40％,军队高于地方(χ2=8.713,P<0.01);以短信方式进行调查的军队、地方患者满意度得分存在统计学差异(t=6.398,P<0.01),不同调查方式的同类人员满意度得分差异不显著;各类医院间满意率差异明显(χ2=23.912,P<0.01),由高到低依次是队属医院、教学医院、总医院、中心医院;整体来看,医疗流程、就诊环境和后勤保障与患者期望差距较大.结论 患者对军队医院服务保障工作总体比较满意,军地患者略有差异,各类医院互有优劣,可通过改善服务质量、强化综合能力、完善考核措施来提升.
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